Менеджер по работе с клиентами

Основные функции:

1. Ведение операционной деятельности:
   • Работа с клиентской базой посредством телефонных звонков, личных встреч и онлайн-консультаций в мессенджерах.
   • Презентация дополнительных образовательных услуг для детей дошкольного и школьного возраста.
   • Заключение договоров на оказание услуг и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия.
2. Работа с клиентами:
   • Консультирование родителей по вопросам выбора подходящих курсов и программ для их детей.
   • Поддержание связи с текущими клиентами, решение возникающих вопросов.
   • Проведение опросов и сбор обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг.
3. Документооборот:
   • Оформление документов, связанных с продажей услуг;
   • Ведение базы данных клиентов в CRM-системе.
4. Участие в маркетинговых активностях:
   • Помощь в организации и проведении мероприятий, направленных на продвижение услуг образовательного центра.
   • Работа с чатами в мессенджерах и другими каналами коммуникации для привлечения новых клиентов.
5. Отчетность:
   • Еженедельная и ежемесячная отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах.

Что необходимо:

• Высшее образование (желательно в области педагогики, психологии, маркетинга или управления).
• Опыт работы от 1 года, предпочтительно в сфере оказания услуг.
• Уверенное владение навыками общения и убеждения.
• Грамотная речь, умение четко и ясно выражать свои мысли.
• Активная жизненная позиция, нацеленность на результат.
• Высокая степень ответственности и внимательность к деталям.
• Умение работать в команде и быстро адаптироваться к изменениям.

Что предлагаем:

• Заработная плата состоит из фиксированной части и бонусов по результатам продаж.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Возможность обучения на тренингах и семинарах.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
• Скидки на обучение в образовательном центре для членов семьи.