Координатор обслуживания в номерах / Room Service Coordinator

Отель "Four Seasons Hotel Moscow" расположен в самом сердце российской столицы, в здании легендарной бывшей гостиницы "Москва", открытой еще в 1935 году.

Из окон Four Seasons Hotel Moscow открываются панорамные виды на самые известные достопримечательности города, включая Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного и Александровский сад. На данный момент в нашем отеле работает порядка 300 профессионалов, создающих особую атмосферу и сервис для гостей.

Мы приглашаем присоединиться к профессиональной и дружной команде, заинтересованных в развитии, профессиональном и карьерном росте в отеле сети класса "люкс".

Обязанности:

• Принимать входящие телефонные звонки от гостей по всем правилам этикета, в соответствии со стандартами отеля;
• Прием заказов из номеров;
• Поддержание коммуникации с гостями, реагирование на запросы, помощь в решении проблемных ситуаций;
• Координация доставки: регистрация заказов в системе, получение информации по заказам на кухне и доставка в номера
• Заполнение документов и отчетов.
  

Требования:

• Отличное владение чтением, письмом и устной речью на английском языке;
• Умение профессионально и корректно общаться по телефону;
• Хорошие организаторские способности;
• Внимание к деталям;;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность работать в ночные часы.
  

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График: 5/2 ночные смены (с 22:00 до 07:00);
• Питание в кафе для сотрудников;
• Подключение к ДМС;
• Предоставление униформы;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Корпоративное обучение и бонусы для сотрудников.