Администратор службы размещения

Описание:
Работа на территории компании, удалённая занятость не предусмотрена.

Обязанности:
- Продажа и оформление бронирований (приём входящих звонков от потенциальных клиентов и сопровождение до завершения бронирования);
- Взаимодействие с бухгалтерией и службой заселения;
- Ведение деловой переписки с клиентами на сайтах (Циан, Авито и др.) и в корпоративной почте;
- Контроль поступления оплат по безналичному расчету;
- Обработка заявок на возврат;
- Взаимодействие с гостями при выезде и сбор отзывов;
- Информирование гостей о ценах и услугах отеля;
- Ведение отчетности в Excel;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Распределение задач горничным и технику.

Требования:
- Многозадачность и стрессоустойчивость;
- Навыки быстрой печати на клавиатуре;
- Умение "продавать", внимательно слушать клиента и предлагать оптимальные варианты;
- Грамотная русская речь.

Условия:
- Рабочее место с необходимым оборудованием; Проживание предоставляем.
- График работы: вахта 15/15 , с 10:00 до 22:00 (12-часовая смена на ресепшене); Возможность брать дополнительные смены по согласованию
- Оклад 60 000 рублей + бонусы за выполнение плана;
- Выплаты два раза в месяц.