Оперативный дежурный

• Отработка сигналов тревоги от охраняемых объектов (АВТО, НДВ)
• Прием входящих и совершение исходящих звонков для оказания сервиса/услуг;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами;
• Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии с действующими в компании регламентами;
• Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах;
• Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям при работе с заданиями
• Регистрация технических или программных сбоев, ведущих к невозможности выполнения своих обязанностей;
• Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны ЦС.

• навык работы с негативными реакциями и возражениями;
• способность осознанно влиять на других, убеждать и поддерживать интерес к работе;
• способность передавать знания и опыт, давать объективную, основанную на фактах обратную связь и работать с ней;
• способность устанавливать и поддерживать деловые отношения в коллективе, сотрудничать, конструктивно преодолевать разногласия в деловых отношениях;
• навык работы на ПК на уровне уверенного пользователя.

• знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения;
• знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA;
• знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.);
• знание основ законодательства в области защиты прав потребителей.
• навык проведения всестороннего анализа и принятия на его основе взвешенного решения по ситуации;
• способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию;

Условия:

• Белую заработную плату.
• Сменный график работы 2/2, с 08-00 до 20-00/20-00 до 08-00.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• Уютный и современный офис, чай/кофе бесплатно.
• Обучение будет проходить в ночные смены с 20-00 до 08-00.
• Возможности карьерного и профессионального развития.