Диспетчер 1 линии поддержки
Диспетчер 1 линии поддержки
Казань, проспект Победы, 173
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и первичная обработка входящих заявок пользователей по телефону, мессенджер и через систему тикетов;
- Диагностика и решение простых технических проблем;
- Передача сложных запросов специалистам 2-й линии поддержки;
- Ведение отчетности и документации по обращениями;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки;
- Базовые знания в области IT (желательно опыт работы с операционными системами, сетями, офисным ПО);
- Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- Умение быстро обучаться и работать в многозадачном режиме;
- Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость;
- Грамотная речь и письменная коммуникация;
- Работа в стабильной IT-компании с дружным коллективом;
- Официальное трудоустройство, соцпакет;
- Конкурентная заработная плата;
- Возможности для профессионального роста и обучения;
Навыки
- Администрирование ОС
- Установка ПО
- Диагностика ПК
- Настройка принтеров
- Настройка сетевых подключений
- Help Desk
- MS Office
- Умение принимать решения
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Оператор контакт-центра на входящей линии (без продаж)
Майлондри-Прачечная Казань
Сменный график
Казань
от 45000 RUR
Рабочий на оборудование (оператор на линии производства)
Нэфис Косметикс
Сменный график
Казань
до 84000 RUR
Специалист международной поддержки (экстренные обращения) со знанием английского и русского языка
Яндекс
Сменный график
Казань
до 84000 RUR
Кладовщик в шинный центр КАН АВТО (Минская, 1)
Группа Компаний КАН АВТО
Сменный график
Казань
до 85000 RUR
Координатор записи в сервисный центр LADA (Восстания, 131)
Группа Компаний КАН АВТО
Сменный график
Казань
до 60000 RUR