Тренер Soft Skills (Взыскание)

Команда AVO SERVICES AND TECHNOLOGY создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана. Основная концепция сервиса - клиент самостоятельно может получить все услуги банка через мобильное приложение и устройства самообслуживания.

Наш сегодняшний вызов - создать самый продвинутый digital банк в Узбекистане.

Обязанности:

• Разработка и проведение тренингов для сотрудников взыскания

• Создание программ для обучения сотрудников soft/hard Collection

• Анализ результатов обучения, корректировка программ на основе обратной связи и метрик эффективности

• Создание учебных материалов (кейсы, сценарии)

• Мониторинг современных трендов в области обучения и soft skills

• Опыт работы тренером/коучем не менее 2 лет (предпочтительно в банковской сфере или взыскания, колл-центрах или смежных областях)

• Знание специфики взыскания задолженностей и психологии взаимодействия с клиентами

• Навыки разработки интерактивных тренингов и оценки их эффективности

• Умение работать с аудиторией разного уровня подготовки

• Высшее образование (педагогическое, психологическое, финансы или смежное)

• Навыки работы с MS Office, LMS-системами

Будет преимуществом:

• Сертификаты в области коучинга, NLP или психологии

• Опыт работы в отделе взыскания.

• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан
• Помощь с релокацией. Данная позиция подразумевает работу из офиса в Ташкенте
• Дружный коллектив
• Высокая конкурентная заработная плата (рассматриваем ожидания кандидатов)
• Пятидневная рабочая неделя
• Работа в команде профессионалов