Сервис-менеджер IT

Основные обязанности:

1. Прием техники от клиентов:

   • Визуальный осмотр и первичная диагностика.

   • Оформление заявок на ремонт (бумажные и электронные документы).

   • Фиксация состояния техники при приеме.

2. Консультирование клиентов:

   • Информирование о сроках и условиях ремонта.

   • Разъяснение стоимости и перечня возможных услуг.

   • Работа с возражениями и поддержка высокого уровня сервиса.

3. Взаимодействие с мастерами и складом:

   • Передача техники в ремонт.

   • Контроль за сроками выполнения заказов.

   • Согласование ремонта с клиентами (если нужно дополнительное одобрение).

4. Документооборот и учет:

   • Ведение базы клиентов и техники.

   • Поддержание порядка в CRM/учетной системе.

   • Выдача техники клиенту по завершению работ.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания или продаж техники — от 1 года.

• Знание компьютерных комплектующих и базовой диагностики.

• Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость.

• Владение ПК, CRM-системами, 1С (желательно).

Условия работы:

• График: 6/1

• Рабочее место: сервисный центр Горького 83

• Обед за счет компании, сотовя связь

Если у Вас остались вопросы приезжайте на собеседование, мы с вами все обсудим.