Администратор медицинского центра

Обязанности:

• ​​​​​​Встреча, сопровождение и координация пациентов клиники;
• прием входящих звонков, исходящие звонки пациентам, взаимодействие с пациентами в мессенджерах;
• консультирование пациентов о режиме работы, услугах клиники, их стоимости и условиях предоставления, о докторах, специализации отделений, процедурах и исследованиях, правилах подготовки к ним, способах оплаты и т.п.;
• выявление потребностей пациентов, отработка возражений, запись пациентов на прием;
• оформление пациентов, заполнение всей сопроводительной документации;
• внесение информации в электронную базу клиники;
• расчетно-кассовое обслуживание: работа с кассой, терминалом, расчёт пациентов;
• взаимодействие с врачами, медицинскими сестрами и другими специалистами;
• прием и отправка корреспонденции;
• Оформление медицинской документации и занесение информации в специализированную программу («Инфоклиника»), ведение текущей отчетности.

Требования:

• Грамотная речь и высокая клиентоориентированность;
• обязателен опыт работы в медицинской регистратуре коммерческой клиники, желательно в премиум сегменте;
• дополнительные курсы, тренинги, семинары по клиентскому сервису будут преимуществом;
• умение четко выполнять поставленные задачи и работать с большим объемом информации;
• умение структурировать информацию и содержать в порядке документацию;
• желание соответствовать нормам и стандартам медицинского учреждения;
• приятный, аккуратный внешний вид, соответствующий деловому стилю, работе в медицинском учреждении премиального класса;
• владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание основных офисных программ Excel, Word и др., знание какой-либо медицинской программы;
• знание английского языка будет являться преимуществом.

Условия:

• дружный сплоченный коллектив, сильные специалисты;
• график работы: сменный;
• заработная плата: обговаривается по итогам собеседования;
• по окончании испытательного срока добавляется бонус;
• официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• медицинское обслуживание в клинике по специальной цене для сотрудника и ближайшего родственника;
• Обеспечить пациентов желанием оставлять отзывы с рейтингом 5,0;
• системность и дисциплинированность, мощная стрессоустойчивость.