Управляющий директор по сервису

Обязанности

- повышение качества контрольной среды и снижение операционных рисков;
- масштабирование региональной сети и сопровождение интеграционных процессов;
- взаимодействие с внешними надзорными органами;
- отработка жалоб обращений клиентов в части содержания офисов;
- контроль за качеством предоставляемого сервиса профильными подразделениями.

Требования

- высшее образование;
- способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания;
- высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами;
- проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению;
- управленческий опыт в аналогичном направлении от 3х лет;
- опыт работы с большим объемом задач и в условиях сжатых сроков.

​​