Специалист первой линии технической поддержки

Описание вакансии

Лидер в сфере продаж и обслуживания коммерческого транспорта приглашает в команду!
Более двух десятилетий мы обеспечиваем качественное обслуживание и поддержку крупнейших брендов грузовых автомобилей и прицепной техники.
У нас вы найдете возможности для профессионального роста, обучение и работу в дружной, поддерживающей команде. Если Вы хотите развиваться в динамичной отрасли, работать с передовыми технологиями и становиться частью команды экспертов, будем рады видеть Вас в числе наших сотрудников.

РАБОТА У НАС - ЭТО:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Достойная заработная плата (оклад+ ежеквартальная премия);
Удобный график работы 5/2, с 8.00 - 17.00 по московскому времени;
Удаленный формат работы (на территории РФ);
Компенсация мобильной связи, выдача оргтехники;
Корпоративный университет, базирующийся на современной платформе с возможностью мобильного обучения;
Корпоративные скидки на продукцию и услуги партнеров (спорт, недвижимость, образование и т.д.).

Чем предстоит заниматься:

Технической поддержкой и консультированием пользователей по вопросам IT (около 2500 пользователей расположенных в разных городах РФ).
Реагированием на инциденты, обработкой поступающих заявок (в том числе обработкой телефонных звонков) в системе Helpdesk и обеспечением своевременного решения проблем, контролем соблюдения SLA.
Осуществлением настройки, диагностикой и устранением неисправностей операционных систем (MS Windows) и программного обеспечения на персональных компьютерах.
Контролем бесперебойной работы информационных систем и оперативным реагированием на ошибки, выявленных в системе мониторинга.

Пожелания к кандидату:

Понимание базовых IT-понятий: принципы работы ПК, сети, ОС и приложений;
Знание стандартного программного обеспечения MS Office (Word, Excel, Outlook).
Способность оперативно обрабатывать информацию, переключаться между различными задачами.
Грамотная речь и внимательность.

Оставляй отклик и стань частью нашей команды!