Специалист поддержки пользователей

Какие задачи нужно будет решать:

• Выполнение работ по заявкам (обращениям, инцидентам) пользователей;
• Выполнение консультаций пользователей;
• Написание инструкций пользователей;
• Участие в работах по реализации запросов на изменение;
• Поддержка в актуальном состоянии документации;
• Осуществление мониторинга и поддержки систем.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование или студент последних курсов;
• Умение читать техническую документацию ;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Уровень владения программными продуктами пакета MS Office на уровне уверенного пользователя;
• Личные качества: ответственность, аккуратность, внимательность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость;
• Как преимущество будут дополнительный опыт по одному или нескольким пунктам ниже:

1. Опыт владения продуктами MS Office на продвинутом уровне (знание VBA, умение формировать и представлять отчётность);
2. Опыт составления правил, инструкций, регламентов;
3. Опыт работы в технической поддержке.

Наши условия:

• Формат работы- дистанционный;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Работа в крупной компании – лидере на международном рынке;
• Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице;
• Возможность походить обучение в Корпоративной академии Росатома и внешнее обучение, принимать участие в конференциях, тренингах, онлайн-курсах;
• Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами;
• 31 день отпуска;
• ДМС (включающее стоматологию и телемедицину), скидки на фитнес и английский;
• Корпоративные подарки детям на Новый год.