Специалист по федеральному видео-аудио контролю качества

Чем предстоит заниматься

• Мониторинг стандартов работы
• Объективная и комплексная оценка салонов связи, согласно установленной методике путем аудио-видео мониторинга
• Своевременный анализ и агрегация данных по качеству работы салонов
• Корректировка применяемых оценочных стандартов с целью формирования единого понимания и повышения качества отражения результатов наблюдения
• Обеспечение выполнения целей CSI/NPS в каналах обслуживания

• Высшее/неоконченное высшее образование
• Опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, не менее 1-го года
• Знание этики делового общения
• Знание стандартов работы продаж и обслуживания