Инженер технической поддержки телефонии

Описание вакансии

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов.

Чем предстоит заниматься:

устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии;
принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах;
маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в соответствии с зонами ответственности за оборудование.

Что мы ждём от кандидата:

опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в сфере телекома и связи;
уверенные знания сетевых технологий, модели OSI и ОКС-7, стека протоколов TCP/IP;
понимание принципов работы традиционной телефонии, SIP-протоколов, мобильной сети.

Что мы предлагаем:

оформление по трудовому договору в штат компании;
оклад 40 000 руб. + 25% ежемесячная премия по результатам выполнения KPI;
пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
полностью удаленный формат работы;
отпуск 31 календарный день;
корпоративную сотовую связь;
программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»;
компенсацию расходов на спорт;
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
скидки и предложения от партнеров;
развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.