Менеджер колл-центра

Здравствуй, дорогой Кандидат!

Компания ООО "Техкомплектация-Е" образована в 2002 году. Предприятие занимает производственную площадь более 3 000 кв. м. и специализируется на производстве всех видов грузоподъёмных строп, предназначенных для подъёма, перемещения и крепления различных грузов, данная продукция выпускается под торговой маркой GROSCO - также компания занимается продажей стального каната отечественных производителей: АО "Белорецкий Металлургический Комбинат", АО "Северсталь-Канаты".

Менеджер колл-центра работающий с холодными клиентами, занимается активными продажами, привлечением новых клиентов и генерацией лидов через телефонные звонки. Его задача – заинтересовать потенциального покупателя, презентовать продукт и передать в отдел продаж.

Обязанности:

• Изучение базы данных клиентов (сегментация по нише, географии, потребностям).

• Анализ продукта, владение скриптом продаж.

• Проверка работоспособности оборудования (гарнитура, CRM, софт для звонков).

• Установление контакта: представление компании, вежливое приветствие.

• Выявление потребностей: вопросы для понимания боли клиента.

• Презентация продукта: кратко и убедительно, с акцентом на выгоды.

• Отработка возражений (цена, отсутствие потребности, доверие).

• Передача лида в отдел продаж.

• Использование заранее подготовленных ответов на частые отказы.

• Аргументированное убеждение без навязчивости.

• Фиксация причин отказа для анализа и улучшения скриптов.

• Внесение данных о звонках (статус, комментарии, следующая дата контакта).

• Сегментация клиентов: "горячие", "теплые", "холодные".

• Отчеты по количеству звонков, конверсии в продажи.

• Грамотная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Ведение переговоров, заключения договоров.

• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• Работа в крупной, стабильной компании.
• Своевременная заработная плата.
• Прозрачную систему мотивации, в которой ваш доход зависит только от вас. Без потолка по зарплате. Доход обсуждается по итогам собеседования
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:00 (суб, вск выходной.)
• Корпоративное обучение, наставничество, полное обучение продукции.
• Оборудованное обеденная зона, кафе в шаговой доступности.
• Дружный, веселый коллектив.
• Бесплатная парковка.