Оператор колл-центра (медицинский пульт/без продаж)

Doctis – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем.

Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими.

Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок.

Наша миссия – способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий.

Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде!

Задачи:

• Прием входящих запросов от клиник и пациентов по двум каналам связи: почта и программа для телефонии.
• Сопровождение застрахованного по полису ДМС: подбор клиники, осуществление записи, консультация по программе полиса.
• Консультация по приложению и сайту «Доктис».
• Совершение исходящих звонков: озвучить запись застрахованному, перезвонить пациенту по его индивидуальному вопросу, позвонить в клинику для записи.
• Отправка гарантийных писем в клинику.
• Фиксация информации в СРМ.

Ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в колл-центре или менеджером по работе с клиентами.
• Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом.
• Умение слушать и слышать пациента, а также доносить информацию понятным и простым языком.
• Знание стандартных офисных программ (Word, Excel).
• Клиентоориентированность, высокая степень обучаемости, ответственность.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием учиться!

Если планируется удаленный формат работы, необходим:

• Свой ноутбук или стационарный компьютер.
• Стабильный интернет.
• Гарнитура.

Во время работы не должно быть постороннего шума.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 20:00 до 08:00 по МСК.
• Оплачиваемый перерыв 1 час 30 минут.
• Белую заработную плату 60 750 рублей до вычета НДФЛ на испытательный срок. Далее можно расти, есть система грейдирования.
• Официальное оформление.
• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Оплачиваемое обучение (7 дней).
• Помощь наставника в первые месяцы работы.
• Собственную базу знаний для комфортной работы.
• Карьерный рост от стажера до главного специалиста отдела и выше.
• Отсутствие продаж. Работу только со входящим потоком пациентов.
• Возможность работать из дома в комфортных условиях или в удобном и красивом офисе в Москва-Сити.
• Дримтим :)