Контент-менеджер

Мы ищем контент-менеджера, который будет модерировать отзывы наших пользователей, а также отвечать на их заковыристые вопросы. Вы будете отвечать за то, чтобы все опубликованные отзывы наших клиентов соответствовали нашим правилам, выявлять суть вопросов наших пользователей, искать информацию на эту тему и формулировать компактный и понятный ответ.

• Модерация отзывов наших клиентов.

• Модерация вопросов, а также поиск информации и составление ответов на них.

• Отслеживание метрики по отзывам и вопросам.
  

• Опыт работы специалистом службы поддержки, контент-менеджером или копирайтером от одного года;
• Грамотная письменная речь;
• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность;
• Умение самостоятельно искать информацию.
  

Про команду и рабочий процесс

Отдел контента собирает и систематизирует большое количество различной информации, которую невозможно обработать автоматически. Сейчас в отделе этим занимается 10 человек в основной команде и 7 аутсорсеров (они тоже в штате). Модерацией отзывов и составление ответов на вопросы пользователей сейчас полноценно занимается один сотрудник. Вы будете работать вместе с ним, чтобы была возможность масштабировать сбор отзывов.

• Офис в 10 минутах от м. Нагатинская.

• Гибридный формат: 1-2 дня в офисе, возможна полная удалёнка.

• По результатам работы есть индексация зарплаты.
  
  С заботой о сотрудниках

• ДМС со стоматологией и страховка на путешествия.

• Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно.

• Бюджет на профессиональное развитие и премия за прочитанные книги.

• Развитая корпоративная культура: клубы по интересам с частичным финансированием.

• Индексация зарплаты.
  
  Этапы собеседований

• Отклик на вакансию и выполнение тестового задания.

• Техническое интервью: обсудим опыт, тестовое задание и ваши вопросы.

• Встреча с командой: поговорим про софт-скиллы, расскажем про наши ценности.

• Оффер.