Руководитель клиентской службы (Официальный дилерский центр)

ОБЯЗАННОСТИ:

• управление и организация деятельности отдела клиентской службы, в целях обеспечения высочайшего качества обслуживания клиентов;
• организация и контроль работы по регулярному исследованию мнения клиентов. Анализ результатов опросов, выводы, предложения;
• осуществление обработки и анализа претензий клиентов в рамках предприятия;
• поиск оптимальных путей решения возникающих проблем, организация мер по их предотвращению;
• ведение и предоставление отчетности.

ТРЕБОВАНИЯ:

• образование высшее;
• опыт руководящей деятельности от 2х лет;
• знания законодательства в сфере услуг;
• знания этики делового общения, правил ведения телефонных переговоров, психологии конфликтных ситуаций;
• высокая степень ответственности и клиентоориентированности;

УСЛОВИЯ:

• все гарантии и преференции, предусмотренные трудовым законодательством;
• график работы: 5/2 (9:00 до 18:00);
• место работы: Советский район;
• добровольное медицинское страхование;
• корпоративные скидки на услуги компании, бонусы и привилегии от партнеров компании;
• корпоративный тренажерный зал.