Сервис-менеджер

Ресторанный холдинг “Хочу и Буду” - Уникальный проект, основанный на концепции TRUE COST из 6 ресторанов по России. Сегодня сеть гастробаров «Хочу и Буду» представлена в таких городах как Чебоксары, Казань, Набережные Челны, Нижний Новгород.

Уникальная кухня, которую мы довели до идеала.

Мы Команда профессионалов, которая знает как сделать каждого 3-его гостя постоянным клиентом.

В связи с расширением сети приглашаем на работу Сервис-менеджера

ЗАДАЧИ:

• Оценка потребностей в обучении - Анализ текущего уровня знаний и навыков сотрудников, выявление пробелов и определение целей обучения.
• Разработка учебных программ - Создание и обновление обучающих материалов, включая тренинги по сервису, продукции и другим аспектам работы в ресторане.
• Организация и проведение тренингов - Планирование и координация обучающих мероприятий, выбор места и времени проведения.
• Внедрение стандартов обслуживания - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания, выявление отклонений и разработка мер по их устранению.
• Развитие корпоративной культуры - Участие в формировании позитивной атмосферы в коллективе, поддержание командного духа и мотивации сотрудников.
• Участие в подборе персонала - Проведение собеседований и оценка кандидатов на вакантные должности в ресторане.
• Адаптация новых сотрудников - Обучение и поддержка новых сотрудников в период адаптации к работе в ресторане.
• Поддержание мотивации персонала - Разработка и внедрение мотивационных программ, направленных на повышение эффективности работы сотрудников.
• Работа с документацией - Ведение отчетности по проведенным тренингам, анализ эффективности обучения, подготовка необходимой документации.

ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы в гостиничном или ресторанном бизнесе на должности Сервис-менеджер\Тренера по сервису либо в аналогичной должности
• Умение разрабатывать учебные программы, а также материалов для проведения презентаций и тренингов
• Опыт применения методов тестирования, а также организации собеседования с работниками
• Прокаченный навык работы с аудиторией на одном языке и способность упрощать информацию
• Уверенный пользователь ПК и цифровых систем ( Excel, PowerPoint и др.)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы гибридный - 5/2 с 10:00 до 18:00 (выходные - суббота и воскресенье)
• Оформление по ТК РФ
• Соц.пакет (оплачиваемые командировки, отпуска)
• Достойная и стабильная заработная плата (оклад + KPI)
• На испыт. сроке оплата 90 000 руб в месяц, после испыт.срока от 100 000 р в мес.

Мы вдохновляем людей любить жизнь, любить себя, любить вкусно поесть и ни в чем себе не отказывать. Давайте вместе с нами!

Возможно вы искали: Сервис-менеджер, менеджер по сервису, тренинг-менеджер, обучение сервису, гостиничный сервис, управляющая, сервис-тренер, наставник по обучению, официальное трудоустройство, HoReCa