Менеджер по продажам

Работа с клиентами:

Консультирование клиентов по ассортименту памятников, материалам, способам гравировки и установке;

Подбор оптимального варианта по запросам и бюджету клиента;

Объяснение условий изготовления, сроков и гарантии;

Работа с возражениями, помощь в принятии решения.

Оформление заказов:

Сбор данных для договора: ФИО усопшего, фото, надписи, даты, пожелания по оформлению;

Оформление заказов и заключение договоров (в т.ч. предоплаты, этапы оплаты);

Координация с цехом, дизайнером, гравёром и монтажниками;

Контроль соблюдения сроков изготовления и установки.

Продажи и активный поиск клиентов:

Обработка входящих звонков, заявок с сайта, соцсетей и мессенджеров;

Работа с CRM (если есть);

Ведение клиентской базы;

Поиск новых клиентов (личные встречи, рекомендации, работа на выставках или кладбищах).

Контроль качества обслуживания:

Проверка соответствия готового изделия согласованному проекту;

Получение обратной связи от клиента;

Разрешение конфликтных ситуаций (если возникли претензии).

Работа с документацией:

Подготовка коммерческих предложений;

Ведение отчётности по продажам, заявкам, статусу заказов;

Ведение архива договоров и клиентских данных.

Маркетинговая активность:

Участие в разработке акций, предложений, продвижении услуг в соцсетях;

Съёмка контента (фото/видео готовых памятников);

Ведение Instagram/Telegram/OLX и других платформ.

Образование и опыт:

Средне-специальное или высшее образование (желательно в сфере продаж, маркетинга, архитектуры или строительства);

Опыт работы в продажах от 1 года (в сфере ритуальных услуг, строительных или индивидуальных заказов — преимущество).

Профессиональные навыки:

Умение продавать сложные и индивидуальные товары/услуги;

Навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

Уверенное владение телефоном и мессенджерами (Telegram, WhatsApp);

Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, желательно — CRM, мессенджеры, социальные сети.

Знания:

Желательно знание видов камня (гранит, мрамор и др.), технологий изготовления, установки памятников;

Базовые знания чертежей, эскизов, макетов (будет преимуществом);

Понимание этапов производства памятников (распил, шлифовка, гравировка, монтаж).

Личные качества:

Тактичность, уважительность, деликатность;

Ответственность, пунктуальность, исполнительность;

Стрессоустойчивость и умение работать с эмоционально уязвимыми клиентами;

Внимание к деталям (важно при оформлении данных и макета);

Активность, стремление к результату и росту в продажах.

Желательные дополнительные требования:

Владение русским и узбекским языками (устно и письменно);

Наличие опыта работы с ритуальными услугами или понимание специфики этой сферы;

Навыки контент-съёмки или ведения Instagram/OLX — как плюс.

График работы: 6/1 (один выходной в неделю, например, понедельник);

Рабочее время: с 09:00 до 18:00 (или по договорённости);

Место работы: офис-шоурум в центре города;

Оплата труда:

• Фиксированная заработная плата (оклад) не менее 500 у.е.;

• Плюс % от продаж (мотивационная часть) - 7% от продаж;

• Возможны бонусы за выполнение плана.

Обучение и адаптация: предоставляется обучение по ассортименту, технологии, сопровождению клиента;

Профессиональный рост: возможность развития до исполнительного директора;

Комфортные условия: оборудованное рабочее место, образцы памятников и материалов, каталог готовых работ;

Оформление: официальное трудоустройство (по желанию — контракт или устная договоренность);

Связь и инструменты: служебный номер телефона, доступ к Instagram, OLX, CRM и другим рабочим каналам.