Аналитик в Управление развития отношений с клиентами

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге.

Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Мы создаем среду, где каждый ощущает причастность к общему делу, понимает свой вклад и ценность для компании. Развивая кросс-функциональные проекты, мы мотивируем сотрудников проявлять себя и наращивать экспертизу.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать и внедрять стратегии монетизации клиентской базы (анализ клиентских жизненных циклов и разработка коммуникационных предложений для повышения доходности и сегментация клиентов и выявление ключевых драйверов монетизации)
• проводить аналитику по каналам продаж и клиентскому поведению (расчет показателей эффективности по каналам: филиальная сеть, колл-центр, целевой маркетинг, моб. приложение и выявление узких мест в воронке продаж и предложение оптимизаций)
• автоматизировать отчетности и BI (разработка дашбордов (Power BI / Qlik) с ключевыми метриками и написание скриптов для обработки данных и автоматизации процессов)
• поддержка бизнес-подразделений (подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства и формирование управленческих рекомендаций на основе данных)

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете высшее образование (математика, экономика, прикладная статистика)
• имеете опыт в CRM-аналитике / розничном банкинге / маркетинговой аналитике
• имеете технические навыки: Excel (Power Query, сводные таблицы, *макросы), SQL (написание запросов), Python (Pandas, NumPy, визуализация) – базовый уровень, BI-системы (Power BI / Tableau / Qlik) – средний уровень
• умеете делать презентации данных (Storytelling, визуализация)
• знаете банковские продукты
• понимаете метрики (Клиентские: LTV, Churn Rate, Retention, NPS, RFM, CAC, CPA, USS, продажи: CR, AOV, ARPU, ROI, CAС, каналы: CPA, CTR, конверсия в покупку)

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем частном региональном банке страны;
• сильную команду профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• реальный карьерный рост;
• развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ; внешнее обучение – курсы, митапы, конференции;
• фиксированный доход + премию по результатам вашей работы;
• расширенный пакет ДМС после успешного прохождения испытательного срока, льготные условия по продуктам Банка, компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров;
• уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.