Депозит-менеджер в колл-центр (IGaming)

Направление: iGaming / Online Casino

Требования:

• Опыт работы с клиентами в колл-центре или службе поддержки от 1 года
• Понимание основ работы в гемблинг/беттинг-сфере
• Умение продавать: конверсия пользователя в депозит — приоритет
• Навыки общения: вежливо, чётко, уверенно
• Способность работать по скрипту и адаптировать речь под клиента
• Понимание психологии клиента: что сказать, когда промолчать
• Грамотный русский язык (письменный и устный), знание казахского будет плюсом
• Быстрая реакция, внимание к деталям, дисциплина
• Желание расти и зарабатывать

Что нужно делать:

• Звонить/писать пользователям, которые зарегистрировались, но не внесли депозит
• Мотивировать на первый депозит через предложение, бонус или UTP
• Работать с готовой базой бренда
• Делать донабор средств от тех, кто уже вносил депозиты (реактивация)
• Вести отчётность
• Выполнять KPI по количеству контактов, депозитов, конверсии
• Предлагать идеи по улучшению скриптов и мотивации игроков
• Работать в связке с поддержкой и аккаунт-менеджерами

Что получает кандидат:

• Работа в in-house команде лицензированного оператора iGaming
• Обучение от команды с 7+ летним опытом в арбитраже и гембле
• Возможность карьерного роста до тимлида или аккаунт-менеджера
• Работа с качественным продуктом

Условия:
— Достойный фикс
— + Бонус за каждый депозит/конверсию
— + Бонусы за перевыполнение плана

• График: 5/2, возможны вечерние (по T3 гео)
• Адекватное руководство, быстрые решения, поддержка команды