Оператор call-центра

Обязанности:
Прием входящих звонков, сообщений в WhatsApp, Instagram и онлайн-заявок.

Консультирование гостей по меню, акциям, загруженности филиалов.

Оформление и подтверждение бронирований, внесение информации в систему.

Ведение деловой переписки с клиентами (особенно по банкетам и мероприятиям).

Поддержание высокого уровня сервиса — каждый гость должен почувствовать заботу.

Работа с CRM и системой бронирования, актуализация данных.

Участие в распределении трафика между ресторанами в зависимости от загруженности.

Выполнение планов по обработке заявок и качеству консультаций.

Требования:
Опыт работы в сфере колл-центра, ресторанов, гостиниц от 1 года.

Грамотная речь и письмо на казахском и русском языках(английский будет плюсом)

Уверенное владение ПК, Google-таблицами, мессенджерами.

Внимательность, клиентоориентированность, ответственность.

Умение работать в режиме многозадачности и сохранять доброжелательность даже под нагрузкой.

Условия:
График работы: 2/2, с 10:00 до 22:00.

Стабильная заработная плата: оклад + ежемесячные бонусы по KPI.

Работа в сильной команде с перспективами роста.

Комфортное рабочее место, чай/кофе