Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

Обязанности:

• Осуществлять регистрацию, учет и рассмотрение обращений граждан, поступивших на Предприятие, в том числе сообщений поступивших с Портала «Наш Санкт-Петербург».
• Осуществлять ведение делопроизводства с использованием системы электронного документооборота.

• Самостоятельная подготовка ответов по обращениям граждан, а также взаимодействие с подразделениями компании по подготовке ответов.

• Ежедневный контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан и своевременностью предоставления ответов заявителям.

• Работа с базой данных по поступившим обращениям (учет, анализ, систематизация).

• Подготовка отчетных материалов по обращениям.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы в системе ЖКХ или ресурсоснабжающих организациях.

• Опыт работы с обращениями граждан, в т.ч. подготовка ответов по ним (ПОС, портал Санкт-Петербург, ГИС ЖКХ) обязателен.

• Умение анализировать и систематизировать информацию, работать с базой данных.

• Опытный пользователь Excel (формулы, зависимости, сводные таблицы), работа в Docsvision приветствуется.

Условия:

• График работы: ПН-ЧТ 9.00 - 18.00, ПТ 9.00 - 17.00 (ненормированный рабочий день).
• Оформление согласно ТК РФ, ежемесячная премия 30%, квартальные премии, 13 з/п, выплата материальной помощи к отпуску.
• ДМС после испытательного срока.
• Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск 5 дней.
• Отдых для всей семьи на базе отдыха «Силандэ» со скидкой для сотрудников.

Мы предлагаем:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
• Перспективы карьерного роста и возможность развиваться.
• Работу в команде профессионалов.
• Достойное вознаграждение и социальные гарантии.

Благодарим Вас за интерес к нашей Компании!
Как правило, срок рассмотрения резюме составляет 10 календарных дней. Если Вы не получили ответ на отклик - это означает, что, к сожалению, мы имеем несколько иные требования к кандидатам.