Куратор студентов в Яндекс Практикум (курсы Английского языка)

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются — каждый день.

Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки. Во всём мире.

Сейчас мы ищем куратора сопровождения в Английский - человека, который любит помогать людям, внимательно относится к их вопросам и запросам. Того, кто готов выполнять как операционные регулярные задачи (например, подбор или смена преподавателя/расписания), так и участвовать в исследовательских проектах. А ещё он должен любить и уметь грамотно писать — будет много общения в чатах.

Вам предстоит:

• Отвечать на вопросы студентов в течение дня, помогать в решении сложных вопросов.

• Следить за образовательным опытом студента на всех этапах его обучения: от подбора преподавателя после оплаты до работы с завершающими курс.

• Отслеживать посещаемость и мотивированность студентов, помогать им преодолевать сомнения/барьеры в обучении.

• Участвовать в мероприятиях по повышению CR.

• Проводить встречи для сбора обратной связи, анализировать полученную информацию и передавать ее другим отделам проекта.

• Общаться с преподавателями и методистами курса, чтобы скорректировать обучение студента, помогать в смене преподавателя на разных этапах обучения.

• Составлять регулярные отчеты и вести внутренние таблицы.

Что мы ожидаем от вас?

• Умеете вести грамотный диалог и находить подход к разным людям.

• Опыт работы с людьми и/или в образовательной сфере от 6 месяцев будет преимуществом.

• Обязательно наличие своей техники (ПК/ноутбук).

Что вас здесь ждёт:

• Ежемесячное вознаграждение — 50 000 рублей на руки.

• Оформление по договору ГПХ.

• График работы. Мы предлагаем полную занятость 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Возможны дежурства в выходные дни.

• Работаем с личного ноутбука/ПК.

• Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса — так что вы можете работать с нами из любой точки мира.

• Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты — Mattermost, Miro, Zoom, Трекер — которые позволяют классно организовать совместную работу.

• Развитие в сфере онлайн-образования и работа в команде с опытными разработчиками/аналитиками/дизайнерами/маркетологами/управленцами;

• Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.

• Творческая свобода. Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.