Помощник менеджера в отдел заботы (по работе с клиентами)

В нашу молодую и дружную команду требуется помощник менеджера в отдел заботы — человек, который будет поддерживать клиентов, отвечать на их вопросы, обрабатывать отзывы и помогать создавать лучший пользовательский опыт на маркетплейсах.

Обязанности:

- Общение с клиентами в чатах;

- Ответы на вопросы клиентов, помощь в решении проблем;

- Обработка отзывов;

- Сбор и анализ статистики по обращениям;

- Подготовка еженедельных отчётов о проделанной работе;

- Взаимодействие с другими отделами для решения клиентских запросов.

Требования:

- Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям;

- Грамотная письменная и устная речь;

- Умение работать в команде;

- Желание обучаться и развиваться.

Условия:

- Удалённая работа;

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Можно без опыта, есть обучение;

- Испытательный срок — 2 месяца;

- График 5/2, восьмичасовые смены в интервале с 9:00 до 20:00 (по согласованию);

- Зарплата: 40 000₽ на руки + премии за выполнение дополнительных задач;

- Своевременные выплаты 2 раза в месяц;

- Поддерживающая команда и лояльное руководство.

Откликайтесь — мы ждём именно вас!