Помощник оформления бронирований

Отель St. Regis - приглашает в свою команду помощника оформления бронирований.
Мы ищем внимательного и организованного специалиста, готового обеспечить нашим гостям безупречный сервис уже на этапе бронирования. Если вы интересуетесь гостиничным бизнесом и хотите начать карьеру в премиальном отеле с международным именем — эта вакансия для вас.

Ваши будущие задачи

Оформление и сопровождение бронирований:

• Приём и обработка заявок на бронирование через почту, сайт и мессенджеры

• Внесение информации в систему бронирования

• Подтверждение, изменение или отмена бронирований

Консультирование гостей:

• Предоставление информации об условиях проживания, доступных тарифах и услугах

• Коммуникация с гостями по шаблонам в переписке и по телефону

Взаимодействие с внутренними службами:

• Передача информации в отдел приёма и размещения

• Уточнение и согласование индивидуальных пожеланий гостей

Мы ожидаем от вас

• Уверенное владение ПК, способность быстро осваивать новые программы

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность, вежливость, ответственность

• Умение работать по инструкции, соблюдать сроки

• Стремление развиваться в сфере гостеприимства

Мы предлагаем

• Обучение: вводное обучение и поддержка наставника
• Карьерные возможности: профессиональный рост в международной гостиничной сети