Оператор технической поддержки

Группа компаний «ФитВенд» успешно развивается в сфере автоматизированных продаж спортивного питания в фитнес-клубах г. Москвы, г. Санкт-Петербурга и начала активное развитие в регионах. Мы являемся партнерами всех ведущих сетей фитнес-клубов России. Наш бизнес высокотехнологичный, как в операторской деятельности автоматов, так и в логистике.

Ищем в команду оператора технической поддержки!!!

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов в чате поддержки и по телефону

• Быстро и эффективно помогать клиентам с возникшими проблемами во время звонка/переписки в чате при оформлении покупки

• Анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно/совместно с коллегами технической поддержки и другими подразделениями

• Описывать проблему и фиксировать в таблице обращений

• Следить за решением проблемы и уведомлять пользователя о статусе

• Контроль пополнения вендинговых аппаратов и удаленная работа с ними

• Приветствуется опыт работы оператором технической поддержки/оператором в call-центре от 1 года и знание английского языка

• Уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, MC Word

• Образование не ниже среднего

• Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов

• Умение работать в команде

• Ответственность и внимательность

• Коммуникабельность и пунктуальность

• Работа в стабильной компании

• Официальное трудоустройство

• Выплаты два раза в месяц

• Место работы: г Брянск, ул. Калинина 98а

• График работы 2/2, 21:00-09:00 ч (только ночные смены)

• Испытательный срок 2 месяца

• Оплачиваемое обучение (стажировка)

• Оплата корпоративной связи

• Дружный коллектив, где вам всегда помогут и дадут совет

Опыт совсем необязателен,от вас нужно всего лишь желание работать в команде,остальному научим,не переживайте! Ждём вас у нас в команде!