Менеджер по работе с пользователями

Работа в команде «Служба поддержки пользователей» (Горячая линия) только с входящими обращениями - консультирование пользователей по продуктам и мероприятиям АО Кодекс.

Основные задачи:

• Работа с обращениями пользователей в специализированной программе;
• Самостоятельная подготовка ответов пользователям;
• Привлечение к подготовке ответов других исполнителей;
• Контроль за качеством и сроками обработки обращений.

Необходимые навыки:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Внимание к деталям;
• Такие качества, как: доброжелательность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Стремление стать полноправным членом дружной команды профессионалов;
• Аналогичный опыт приветствуется, но не обязателен - всему научит опытный наставник.

Наши условия:

• Работа в крупной компании со сложившейся репутацией;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день, частично удаленный формат работы, возможность выбора начала рабочего дня (8.00, 8.30, 9.00, 9.30), выходные дни: суббота, воскресенье и государственные праздники;
• Возможности развития: обучение и тренинги;
• Корпоративные бонусы: льготный ДМС, дополнительные дни отдыха, компенсация фитнеса, занятия по шахматам с тренером, настольный теннис, уютная комната отдыха, кофе, чай.