Главный специалист отдела аналитики контактного центра
Главный специалист отдела аналитики контактного центра
Рязань, Вокзальная улица, 41
Описание вакансии
АО «Группа компаний «МЕДСИ» — ведущая федеральная сеть частных клиник и лабораторий, предоставляющая полный спектр медицинских услуг — от первичного приема и скорой медицинской помощи до высокотехнологичной диагностики, сложных хирургических вмешательств и реабилитации
Приглашаем в нашу команду Главного специалиста отдела аналитики Контактного центра
Обязанности:
- Формирование ежедневной/еженедельной отчетности работы контактного центра
- Построение прогнозов и графиков работы сотрудников
- Формирование отчетности по различным запросам
- Расчет ежемесячных показателей работы сотрудников
- Поддержка внутреннего портала по учету КПЭ
- Оформление презентаций на основе отчетности
Мы предлагаем:
- Стабильную зарплату 2 раза в месяц
- Квартальную премию по итогам работы
- Наставничество на начальном этапе работы
- Дополнительное обучение и развитие
- График работы 5/2 09:00-18:00
- Программу ДМС, включая стоматологию
- Служебную мобильную связь
Наши ожидания:
- Уверенный пользователь Excel и PowerPoint (формулы, сводные графики, VBA , PQ, презентации)
- Умение обрабатывать большие массивы информации
- Опыт использования Power BI
- Написание запросов в MS SQL
- Аналитическое мышление и практичность
- Умение работать в команде на результат
Навыки
- контактный центр
- Статистический анализ
- Сбор и анализ информации
- Подготовка отчетов
- VBA
- Power BI
- Составление отчетности
- Аналитика
- Прогнозирование
- Аналитические исследования
- Работа с большим объемом информации
- SQL
- MS SQL
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Рязань
от 55000 RUR
Специалист по работе с международными маркетплейсами (USA)
Everest Partner
Полный день
Рязань
от 100000 RUR
