Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

• Разбор и установление причины претензий (обращений), поступивших в адрес Компании;
• Запрос у Клиентов и структурных подразделений Компании документации, необходимой для рассмотрения претензии (рекламации);
• Разбор, зарегистрированной в претензионной базе, рекламации в соответствующее структурное подразделение ТПХ Русклимат;
• Занесение в претензионную базу результатов разбора по претензии (рекламации);
• Обратная связь клиентам по результату решения претензии;
• Текущая отчётность.

Требования:

• Опыт работы со схожим функционалом, претензиями - обязателен;
• Знание стандартного пакета программ MS Office, готовность работать с CRM;
• Знание программ семейства 1С - желательно;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 в офисе;
• Мы полностью белая компания и трудоустраиваем по ТК РФ;
• Заработная плата вся перечисляется на карту: на испытательном сроке 80000 на руки, после 90 000;
• Корпоративный транспорт от станции метро Водный стадион;
• ДМС после прохождения испытательного срока - 3 месяца;
• Возможность купить климатическую технику для дома со скидкой.