CX-исследователь

Твоя миссия – превращать сложные банковские процессы в понятные, быстрые и удобные решения. Ты создаешь фундамент, на котором строится доверие миллионов клиентов к Банку.

С нами можно заработать:

• Оклад + формат премирования (Квартал+Год);
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке.

Что предстоит делать:

• Проводить полный цикл качественных исследований, UX тестирований.

• Опыт работы в исследованиях на стороне агентства или в продуктовой команде 1-3 года;

• Умение разбираться как в качественных, так и количественных методах исследований, и понимание, какой метод лучше подойдет под ту или иную задачу.

• Опыт использования нескольких методов и понимание их ограничений;

• Понимание системы проведения исследований от постановки целей и задач до сбора, обработки данных и их интерпретации;

• Знание фреймворков JTBD, CJM, Service Blueprint, Double Dimond, персоны;

• Умение самостоятельно подготовить дизайн исследования, разработать инструментарий, провести глубинное интервью, модерируемое/не модерируемое UX-тестирование и проанализировать полученные результаты;

• Умение преобразовывать полученные данные в понятные артефакты и презентации для продуктовых команд;

• Навыки работы с Figma, Miro, Pathway, Oprosso\Anketolog, Excel.

Плюсы работы с нами:

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Бесплатное посещение матчей баскетбольной команды Уникс в г. Казань, приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.

Будет круто, если имеется опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Т2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-банк, Сбер, Совкомбанк, Альфа банк, ВТБ, Озон, Магнит, Почта России, Х5 на позиции CX-исследователя.