Старший инженер по сопровождению (Внедрение ПО POS/SMARTPOS)

Команда Внедрение ПО POS/SMARTPOS занимается внедрением ПО, настроек, новых функциональностей и способов оплаты на парк торговых POS-терминалов Сбербанка. Наша задача — обновление и поддержание актуальных версий программного обеспечения и операционных систем терминалов эквайринга, проведение опытной эксплуатации и промышленного тиража.

Нашей главной целью является предоставление удобного сервиса и безотказной работы POS-терминалов находящихся в торговых точках на территории всей страны.

Задачи:

· Проведение опытной эксплуатации и промышленного тиража на парке POS-терминалов и SmartPOS

· Взаимодействие с вендорами ПО и производителями POS-терминалов

· Анализ обращений клиентов после обновления терминалов, поиск решений для минимизации обращений и сокращения количества ошибок

· Анализ отклонений в работе оборудования, локализация проблем и выявление дефектов

· Внедрение новых продуктов, функциональностей и платежных методов

· Взаимодействие с разработчиками и командой экспертизы.

· Решение технических проблем с проведением операций и помощь в подключении нестандартных решений

· Контроль и поддержание актуальности компонентов ПО на парке POS-терминалов.

· Поддержка базы знаний и участие в разработке инструкций и методологий.

Команда ожидает от кандидата:

• Логическое мышление, умение структурировать информацию и делать аналитические выводы
• Умение анализировать и интерпретировать данные из лог-файлов.
• Навыки работы в MS Excel (формулы, функции, сводные таблицы), Power Query, Pivot;
• Опыт работы с ОС Linux и Windows
• Понимание принципов работы и управления сетевой инфраструктурой
• Опыт подготовки обучающей документации

Будет преимуществом:

• Знание АС СОМ, АС СУС ПОС, АС TPS, АС ППРБ.Регистрация, UPOS-S
• Опыт работы с кассовом ПО – 1С, Кристалл, Сервис+, Iiko, Атол и другие
• Опыт работы с системой управления проектами Jira и Service Manager
• Опыт работы с POS-терминалами или банковскими устройствами самообслуживания
• Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов

Мы предлагаем:

• Формат работы: офисный
• Современный комфортный ИТ-хаб по адресу: ул. Розы Люксембург 56а
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС и льготное страхования для семьи
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера