Менеджер по работе с клиентами (Внедрение CRM Битрикс24)

Менеджер проектов (Внедрение CRM Битрикс24) Удаленно

Кто мы?

"Digital Innovation" — интегратор Битрикс24, специализирующийся на внедрении и оптимизации бизнес-процессов с использованием передовых технологий. Мы стремительно растем и постоянно совершенствуем качество нашего сервиса, чтобы предоставлять клиентам наилучшие решения для их бизнеса.

Soft Skills, которыми тебе уже нужно обладать:
1. Знание штатного функционала Битрикс24 и умение проводить настройки портала.
2. Основные принципы реализации нештатного функционала и интеграции с внешними сервисами.
3. Ориентация в продуктах компании и технологиях их предоставления.
4. Основы проектного управления и сбора требований, понимание возможных рисков.
5. Навыки делового общения и переписки.

Чем ты будешь заниматься:

1. Развитие проектов текущих проектов:
- Модернизация процессов работы клиента в Битрикс24 (Upsell клиента).
- Фиксация и обработка входящих запросов/вопросов от текущих клиентов.
- Мониторинг степени и качества внедрения, анализ глубины использования Битрикс24 сотрудниками.
- Проведение обучающих сессий для сотрудников клиентов.

2. Коммуникация с клиентами:
- Проведение видеоконференций и телефонных переговоров с текущими клиентами.
- Обработка входящих запросов.

Что мы предлагаем:

- Удобный график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК. Возможность обсуждения гибкого графика и неполного рабочего дня индивидуально.
- Поддержка на старте: Работа с первыми клиентами в тандеме с наставником для успешного выполнения задач.
- Профессиональное развитие: Посещение профильных конференций, семинаров и тренингов за счет компании.

Прозрачная система вознаграждения:

1. На период испытательного срока: Минимальный гарантированный доход 30 000 рублей.
2. Далее: Оклад 60 000 рублей + премиальная часть (%).
Премиальная часть начисляется за:
- Продление лицензий.
- Подписание актов выполненных работ.
- Допродажи текущим клиентам.
- Продажи новым клиентам.