Support manager | Специалист технической поддержки

Привет! Ты попал в самое сердце нашей небольшой, но амбициозной команды Tractikum - нового CPA-трекера на рынке.

Чтобы поддержать наш стремительный рост, мы ищем специалиста технической поддержки, который станет ключевым звеном в работе с клиентами. Это отличная возможность присоединиться к команде профессионалов и занять важное место на старте продукта.

Если ты инициативный, клиентоориентированный и технически подкованный специалист, который готов с головой погрузиться в мир арбитража трафика, то эта вакансия точно для тебя. Ты сможешь не только помочь нашим пользователям, но и вырасти вместе с компанией, став тимлидом. Вместе мы сможем создать продукт, которым будем гордиться.

Ключевые задачи:

• Обрабатывать обращения в сервисе ‘intercom.com’ и выделенных телеграм-чатах
• Решать технические вопросы клиентов и напрямую взаимодействовать с менеджером и командой разработки
• Быть лицом и евангелистом продукта - твои навыки и цели напрямую влияют на рост и роль в команде
• Развивать направление клиентского сервиса - предлагать новые решения и оптимизировать процессы CS юнита

Нам важно:

• Понимание сферы арбитража трафика
• Эффективные коммуникативные навыки - ясно излагать и корректно интерпретировать услышанное
• Уверенное владение компьютером и современными ИИ-сервисами
• Опыт работы с CRM-системами
• Системность и внимательность в ежедневной работе
• Уверенный разговорный и письменный английский от уровня B и выше

Будет плюсом:

• Опыт запуска рекламных кампаний
• Опыт работы в сфере арбитража трафика или IT
• Умение составлять инструкции и работать с возражениями

Мы предлагаем:

• Удаленка с 10 до 19 по Москве
• Конкурентная оплата - в размере 700$ с перспективой роста
• Энергичная и открытая команда, заинтересованная в слаженной работе
• Стартап-дух - никакой бюрократии, только развитие

После первичного собеседования необходимо будет выполнить небольшое тестовое - после этого познакомим с командой!