Ведущий менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)

ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают сделать закупки прозрачнее и найти надежных партнеров для проектов любого масштаба.

Организовываем торги с 2012 года. Помогаем бизнесу и государству проводить все виды закупок. Нашими сервисами воспользовались сотни тысяч поставщиков и заказчиков. Обслуживаем ключевые отрасли, лидируем в цифровизации закупок по 15+ отраслям.

Сегодня мы ищем специалиста, который будет работать со входящим потоком клиентов (поставщиков), которые планируют разместиться на нашей Электронной торговой площадке и консультировать их по дополнительным продуктам.

Задачи:

• Принимать и анализировать входящие звонки и обращения клиентов (юридические лица)

• Выявлять потребности клиентов и помогать решать возникающие вопросы при работе на электронной площадке

• Консультировать клиентов по дополнительным продуктам и продавать услуги, которые помогут сделать бизнес клиента прибыльнее и успешнее

• Выполнять КPI по продажам

Мы ожидаем от кандидата:

• Законченное высшее образование
• Опыт в направлении работы с клиентами более 1-го года, при этом опыт работы на электронных торговых площадках / в области закупок компании года заказчика либо поставщика/ в call- center будет являться преимуществом
• Сильная мотивация на выполнение плана и соответствующее получение дохода
• Готовность к интенсивному обучению и большому объему информации
• Способность установить контакт, расположить к себе и заинтересовать клиента при входящем и исходящем телефонном обращении
• Способность быстро усваивать новую информацию (мы вас научим)
• Грамотная структурная речь, бизнес-язык
• Хорошая дикция
• Доброжелательность и клиентоориентированность
• Внутренний позитивный настрой

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной ИТ компании
• Оплачиваемые отпуска (31 календарный день), больничные. Материальная помощь в связи с чрезвычайными обстоятельствами
• Средний совокупный доход 93 000 рублей гросс в месяц, состоит из фиксированного оклада 53 000 + средней премии 40 000. Успешные менеджеры зарабатывают от 130 000 рублей
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр уровня дохода по результатам ежегодной оценки
• Корпоративная программа компенсации процентов по ипотечному кредиту
• Расширенный ДМС, включающий стоматологию
• Работу по графику 5/2 в режиме с 9 до 18 в нашем комфортном офисе по адресу г. Нижний Новгород, ул. Сергиевская улица, дом 8
• Кафетерий льгот (компенсация ДМС для родственников, питания, занятий спортом, обучения и отдыха для детей и др.)
• Программу обучения и адаптации для новых сотрудников: работа с тренерами-экспертами, помощь наставника, понятные задачи
• Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги
• Корпоративную программу лояльности