Оператор Contact Centre (со знанием казахского языка)

Кондитерский дом «Куликовский» - единая команда, ценностью, которой является профессионализм, гармония и развитие. Мы всегда стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных кондитерских изделий. Главный принцип нашей компании: «Люби то, что ты делаешь! Делай то, что ты любишь!».

Мы будем рады видеть в своей команде Оператора в Contact Centre

От тебя мы ждем:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• знание русского языка (обязательно), казахского языка (обязательно), английского языков (является преимуществом);
• хорошая дикция, грамотная речь;
• отличное знание ПК;
• высокий уровень обучаемости, умение усваивать большие объёмы информации;
• стрессоустойчивость.

Основные задачи:

• консультирование о продуктах компании по телефону и обработка заявок;
• разрешение конфликтных ситуаций, оформление жалоб клиентов;
• обработка заказов с сайта, приложения;
• обработка отзывов и личных сообщений в аккаунтах: instagram, 2GIS, Google Business.
• обработка отзывов о мобильном приложении в Google Play console и App Store connect;
• обработка поступающей информации на почтовые ящики;
• работа с негативными отзывами в социальных медиа;
• обработка сообщений в приложении (чат онлайн, telegram, whatsapp);
• обработка сообщений, поступающих на whatsapp контакт центра;
• прием и обработка звонков, поступающих на горячие линии Бишкек, Алматы и Новосибирск.

Наша компания рада предложить:

• современный, уютный офис;
• большой, дружный коллектив;
• возможность развиваться;
• вкусные, домашние обеды за счет Компании;
• кэш-бек 20% в мобильном приложении;
• график работы плавающий 5/2 с 9:00-18:00