Оператор call-центра автосервиса

Обязанности:

• Работа с клиентами.
• Прием и обработка звонков клиентов.
• Консультирование действующих и потенциальных клиентов.
• Запись на ремонт и техническое обслуживание а/м.
• Деловая переписка, заключение договоров.
• Работа в программе Альфа-Авто.
• Оформление и закрытие заказ-нарядов, ведение документооборота.
• Техническое консультирование по телефону.

• Обзвон клиентской базы послепродажного обслуживания ТО 1-5, ведение отчета.

• Работа с поступающими претензиями от клиентов. Взаимодействует с юристами. Ведет реестр претензий и документальное сопровождение.

• Обработка анкет клиентов при выдаче автомобилей.

• Обработка анкет и результатов Тайных покупателей.

Требования:

- Опыт работы в отрасли не менее 1 года;

- Среднее/высшее образование;

- Уверенный пользователь ПК;

- Умение работать с большим объёмом документов, информации;

- Внимательность, ответственность, коммуникабельность.

Условия:

• График работы 5/2 или 3/3.
• Полный рабочий день.