Специалист по работе с обращениями и претензиями ЛПУ

Обязанности:

• Осуществляет подготовку писем-запросов в ЛПУ или профильные подразделения по существу претензий;
• Получает от клиентов дополнительные разъяснения по существу претензий;
• Получает разъяснения от ЛПУ или профильных подразделений по обращениям клиентов; рассматривает обращения;
• Ведение переговоров с ЛПУ об урегулировании претензий;
• Осуществляет контроль за соблюдением мер по урегулированию претензий со стороны ЛПУ;
• Предоставляет клиентам информацию о ходе рассмотрения их обращений;
• Получает информацию от клиентов о степени удовлетворенности мерами по урегулированию претензий;
• Осуществляет подготовку и согласование ответов клиентам по результатам рассмотрения обращений;
• Направляет клиентам письменные ответы на претензии, предоставляет устные пояснения по результатам рассмотрения обращений;
• Соблюдает требования приказов, распоряжений и иных локальных нормативных актов Общества.

Требования:

• Опыт работы от 1 года желательно;
• Грамотная речь, исполнительность, готовность работать с большим объемом информации;
• Уверенное владение ПК;

Условия:

• Официальное трудоустройство с соблюдением всех требований ТК РФ;
• Фиксированная окладная часть + ежеквартальная премия;
• Гибридный формат работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно);
• График 5/2, пн-чт: c 9.00-18.00, пт: с 9.00 до 16.45;
• Офис располагается по адресу: Московский проспект, 4.
• Расширенный полис ДМС, чек ап программы & скидки на страховые продукты компании для сотрудников и их близких;
• Возможность профессионального и карьерного роста в крупной и стабильной компании (нам доверяют более 400 партнеров и свыше 1.000.000 клиентов).