Управляющий салоном красоты

Салон красоты в поиске опытного управленца. Опыт управления в бьюти сфере обязателен. Большие перспективы роста после открытия доп филиалов и роста до управляющего сетью. Внедрены лучшие на рынке - CRM система с мощной аналитикой, каскадная система рассылок и уведомлений клиентам.

ЗП обсуждаемо и зависит от ваших навыков.

Обязанности:

Финансовое управление

• • Ведение и анализ KPI, рентабельности по мастерам и услугам.

• • Контроль и оптимизация расходов

• • Контроль ежедневной выручки через CRM, выявление отклонений от плана.

• • Согласование и инициирование трат на развитие, ремонты, маркетинг.

• • Контроль выплат мастерам, формирование расчётной ведомости, взаимодействие с бухгалетром

Управление персоналом

• • Найм сотрудников: размещение вакансий, отбор, проведение собеседований в связке с директором.

• • Адаптация новых мастеров, ввод в CRM, обучение регламентам.

• • Контроль выполнения индивидуальных KPI мастерами и администраторами.

• • Проведение ежемесячных 1:1 встреч с персоналом.

• • Решение конфликтных ситуаций, удержание ключевых сотрудников.

• • Разработка и внедрение мотивационных схем.

Контроль стандартов и качества

• • Контроль соблюдения стандартов сервиса и чек-листов.

• • Контроль выполнения санитарных требований и инструкций.

• • Сбор и анализ клиентской обратной связи.

• • Обработка претензий и конфликтных ситуаций системно.

• • Мониторинг отзывов на всех платформах и инициирование ответов.

Маркетинг и развитие клиентской базы

• • Разработка и проведение акций, программ лояльности, партнёрств.

• • Контроль подрядчиков по рекламе, SMM, дизайну и съёмкам.

• • Контроль ключевых маркетинговых метрик: новые клиенты, возврат, средний чек.

• • Планирование и постановка задач по контенту (визуал, сторис, reels).

• • Анализ эффективности каналов привлечения клиентов.

Стратегия и масштабирование

• • Разработка, написание и актуализация внутренних регламентов и чек-листов.

• • Подготовка тиражируемой модели для масштабирования.

• • Анализ рынка и конкурентов, сбор идей по улучшению продукта.

• • Формирование отчётности директору по итогам месяца.

• • Участие в планировании открытия новых точек, подбор кандидатов в кадровый резерв.