Главный специалист в Отдел диспутов по эмиссии Департамент карточного бизнеса

Ведение диспутной работы по операциям с банковскими картами на платформах международных платёжных систем (МПС).

Анализ поступающих заявлений клиентов и урегулирование спорных ситуаций по картам, включая кейсы по клирингу.

Подготовка и своевременное направление документации и доказательств в рамках регламентов МПС.

Осуществление коммуникации с внешними контрагентами: банками второго уровня (БВУ), партнёрами и представителями МПС.

Взаимодействие с внутренними подразделениями (ССП и др.) по вопросам, относящимся к деятельности отдела.

Подготовка отчётности по текущим диспутам, анализ и мониторинг сроков и статусов рассмотрения.

Опыт работы в сфере диспутов, расследований или клиентского обслуживания в банковской сфере — от 1 до 3 лет.

Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения и понимания документации международных платёжных систем.

Навыки работы с большими объёмами информации, внимательность к деталям, аналитическое мышление.

Уверенное владение ПК, знание Excel и основных банковских систем.

Отличные коммуникативные навыки, способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.

Возможности профессионального роста и участия в обучающих программах.

Динамичная и поддерживающая рабочая среда, ориентированная на командную работу и достижение общих целей.