Старший специалист по работе с отзывами
Старший специалист по работе с отзывами
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Проведение проверки по отзывам клиентов ФЛ
- принятие решения по финансовым претензиям. оформление с/з на возмещение
- Подготовка письменных ответов Клиентам
- Соблюдение сроков рассмотрения в соответствии в требованиями законодательства РФ
- Разбор общего почтового ящика, регистрация отзывов.
- Опыт работы в банке с клиентами ФЛ (продажи, сопровождение, обслуживание)
- Знание банковских продуктов/услуг. Желателен опыт претензионной работы
- Знание требований законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2;
- Конкурентный уровень дохода;
- Доплата к отпуску и больничному листу;
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
- Корпоративная паритетная пенсионная программа.
Навыки
- потребительские кредиты
- Ипотечные кредиты
- кредитные карты
- Кредитные договоры
- дебетовые карты
- Банковские операции
- Банк-клиент
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
Похожие вакансии
Полный день
Ярославль
Не указана
Полный день
Ярославль
до 100000 RUR
Ведущий инспектор по финансовому мониторингу
АКБ ФОРА-БАНК (АО), филиал в г.Ярославль
Полный день
Ярославль
до 70000 RUR
Старший кредитный инспектор
АКБ ФОРА-БАНК (АО), филиал в г.Ярославль
Полный день
Ярославль
до 70000 RUR
Ведущий специалист отдела по сопровождению программ местного самоуправления
Правительство Ярославской области
Полный день
Ярославль
до 60000 RUR
Ведущий менеджер отдела продаж
АКБ ФОРА-БАНК (АО), филиал в г.Ярославль
Полный день
Ярославль
от 100000 RUR