Руководитель технической поддержки

Здравствуй, наш будущий коллега!

Мы — аккредитованная IT- компания, у нас 4 инхаус продукта по автоматизации бизнеса. Входим в топ 250 fintech проектов России. Являемся резидентами Сколково. Последние 7 лет показываем непрерывный рост.

Сейчас мы разрабатываем и запускаем новый продукт "Плати по миру"- platipomiru.com - виртуальную карту в USD c пополнением в рублях через СБП.

В поиске Руководителя службы поддержки, который сможет выстроить с нуля работу удаленной команды специалистов тех.поддержки. На данный момент вакансия предусматривает работу исключительно в офисе.

Что предстоит делать:

• Выстроить и оптимизировать рабочие процессы для удаленной команды специалистов тех.поддержки;

• Настраивать инструменты коммуникаций (предположительно Carrot Quest) для сбора аналитики обратной связи по нескольким каналам общения;

• Взаимодействовать с разработчиками и продуктовыми менеджерами для решения технических вопросов клиентов.

Что ждём от тебя:

• Опыт руководства удаленной командой;

• Опыт работы с разными каналами коммуникаций;

• Аналитический склад ума;

• Развитое критическое мышление;

• Стремление оптимизировать рутинную деятельность, умение влиять на результат

Что мы предлагаем:

• Качественный, нужный клиентам продукт собственной разработки;

• Гибкий график работы 5/2 с 10:00 до 18:00;

• Обучение на лучших курсах за счет компании;

• Полностью бесплатные занятия английским для сотрудников;

• Амбициозный, дружный и веселый коллектив (средний возраст 27 лет);

• Комфортное рабочее место и обеспечение необходимой качественной техникой;

• Кинопоказы раз в сезон и каждый месяц вечер игр: мафия, квизы, настолки;

• Подарки на праздники;

• Просторный офис, терраса с видом на парк, кофе, фрукты, снеки.

Ждём тебя в команду - откликайся! ❤️