Руководитель службы доставки (сеть ресторанов быстрого питания)

О компании

Сеть ресторанов быстрого питания Zahratun включает 12 филиалов, расположенных по всей Бухарской области. Мы стремительно развиваемся и ищем в команду сильного управленца для выстраивания эффективной службы доставки.

Обязанности:

• Построение и оптимизация структуры службы доставки по всей сети ресторанов;

• Управление командой: курьеры, логисты, диспетчеры;

• Обеспечение быстрой, точной и качественной доставки заказов;

• Разработка маршрутов с учётом географии филиалов и плотности заказов;

• Снижение затрат на доставку без потери качества;

• Внедрение IT-решений: GPS, CRM, системы трекинга;

• Мониторинг ключевых показателей: время доставки, удовлетворённость клиентов, возвраты;

• Разработка стандартов обслуживания и контроль их исполнения;

• Подбор, обучение и мотивация персонала;

• Создание системы KPI, премирования и дисциплинарных мер;

• Взаимодействие с управляющими филиалов и смежными отделами;

• Подготовка регулярной отчётности;

• Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений.

Требования:

• Опыт управления доставкой/логистикой в HoReCa, e-commerce, FMCG или fast food – от 3 лет;

• Практический опыт запуска или масштабирования службы доставки;

• Опыт управления операционными командами (курьеры, логисты и т.д.);

• Навыки подбора, адаптации, развития и мотивации персонала;

• Понимание маршрутной логистики и зональной оптимизации;

• Владение IT-инструментами (карты, трекинг, CRM/ERP);

• Аналитические способности, умение работать с KPI и отчётностью;

• Инициативность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

• Способность к работе в условиях многозадачности и высокой нагрузки.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату от 1 500$;

• Официальное оформление по Трудовому кодексу Республики Узбекистан;

• Гибкий или удалённый формат работы;

• Возможность реализовать крупный проект с нуля;

• Поддержку команды и руководство, заинтересованное в результате.