Помощник по консультациям в чатах

Когда покупатель выбирает товар — ему важно понять, подойдёт ли. Размер, характеристики, наличие — всё это он может спросить в чате. Мы ищем человека, который сможет быстро и понятно ответить, не путая клиента ещё больше.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы в чате Ozon — по товару, доставке, возвратам.

• Проверять информацию — иногда нужно уточнить у менеджера или в базе.

• Следить за тоном общения — дружелюбно, без перегибов.

• Фиксировать частые вопросы — чтобы не дублировать работу.

• Помогать разобраться — если клиент запутался в кнопках или условиях.

Что предлагаем:

• Оплачиваемое обучение — покажем, расскажем, потренируем.

• График с возможностью выбора смен — не придётся сидеть с утра до ночи.

• Простая система задач — ничего лишнего, только чаты и конкретика.

• Оплата без задержек — по договорённости, стабильно.

• Команда на связи — всегда можно уточнить, посоветоваться.

Что важно:

• Читать внимательно — чтобы понять вопрос с первого раза.

• Писать без ошибок — понятно и вежливо.

• Не срываться — даже если клиент капризничает.

• Быстро соображать — чтобы не терять время и не держать очередь.

Спокойная, понятная работа — особенно если любишь помогать и умеешь быть вежливым.