Оператор со знанием английского языка

Second Life Solutions is a fast growing company specializing in appliance repair in Los Angeles. We provide quality and reliable service to our customers, and we take pride in our team of professionals.

Our team is growing, and so is our client base, which is why we are currently hiring new operators.

Responsibilities

1. Handling communications with clients on different platforms (calls, messages, emails)
2. Prompt request response and client booking, dealing with hot leads
3. Creating technician schedules in the CRM system
4. Providing timely updates on repair progress
5. Maintaining high-quality service standards

Requirements

1. Fluent English and Russian (oral and written) - at least C1 level
2. Ability to multitask and make quick decisions
3. Attention to detail and neatness in work
4. Computer, stable internet connection, and quiet environment
5. Readiness to work in the Los Angeles time zone
6. Desire to learn something new and to grow professionally

Will be an advantage

1. Experience in CRM systems
2. Knowledge of basic terms related to appliance repair
3. Experience working with customers from the US or other English-speaking countries, as well as knowledge of Spanish
4. Two monitors and high-quality microphone

Conditions

1. Remote work
2. Internship 2 weeks ($200 paid upon completion)
3. Competitive salary (first month is $500 after the internship, quarterly raises during the year will bring the salary up to $800 after a year of work)
4. Training and support at the initial stage of work
5. Opportunities for professional growth and development
6. Friendly and professional team
7. Work schedule 5/2, we consider applicants for morning shifts 7:30-16:00 LA time (17:30-2:00 Moscow time) and evening shifts 15:30-00:00 (1:30-10:00), days off can be taken in the middle of the week.

If you think you have a great ability to connect with people, we'd love to hear from you!

//////////

Second Life Solutions — быстро развивающаяся компания, специализирующаяся на ремонте бытовой техники в Лос-Анджелесе. Мы предоставляем качественные и надежные услуги нашим клиентам и гордимся нашей командой профессионалов.

Наша команда растет, как и наша клиентская база, поэтому в настоящее время мы нанимаем новых операторов.

Обязанности

1. Работа с клиентами на различных платформах (звонки, сообщения, электронная почта)
2. Оперативное реагирование на заявки и бронирование клиентов, работа с горячими ссылками
3. Составление графиков работы техников в CRM-системе
4. Своевременное информирование о ходе ремонта
5. Поддержание высоких стандартов обслуживания

Требования

1. Свободное владение английским и русским языками (устным и письменным) - не ниже уровня C1
2. Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения
3. Внимание к деталям и аккуратность в работе
4. Наличие компьютера, стабильного интернет-соединения и спокойной обстановки
5. Готовность работать в часовом поясе Лос-Анджелеса
6. Желание учиться новому и расти профессионально

Будет преимуществом

1. Опыт работы в CRM-системах
2. Знание основных терминов, связанных с ремонтом бытовой техники
3. Опыт работы с клиентами из США или других англоговорящих стран, а также знание испанского языка
4. Два монитора и качественный микрофон

Условия

1. Удаленная работа
2. Стажировка 2 недели ($200 выплачивается по окончании)
3. Конкурентная зарплата (первый месяц - $500 после стажировки, ежеквартальные повышения в течение года доведут зарплату до $800 после года работы)
4. Обучение и поддержка на начальном этапе работы
5. Возможности для профессионального роста и развития
6. Дружный и профессиональный коллектив
7. График работы 5/2, рассматриваются кандидаты на утренние смены 7:30-16:00 по Лос Анджелесу (17:30-2:00 по Москве) и вечерние смены 15:30-00:00 (13:30-10:00), возможны выходные дни в середине недели.

Если вы считаете, что у вас отличная способность находить общий язык с людьми, мы будем рады услышать вас!