Ведение оперативного журнала диспетчерской службы.
Приём письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, и внесение их в оперативный журнал диспетчера.
Ответы на обращения жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы, и по другим вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставлением коммунальных и платных услуг населению.
Передача заявок и обращений жильцов, сообщений диспетчерских служб подрядных организаций мастерам жилищно-эксплуатационного участка на отработку и ответственным лицам.
Контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер.