Обработка заявок и обращений от авиакомпаний/заказчиков в рамках обслуживания грузов;
Консультирование клиентов об услугах компании, их стоимости, порядке и условиях их предоставления;
Консультирование клиентов о порядке оформления и предоставления документации на отправляемый/получаемый груз, контроль наличия необходимого пакета документов в момент сдачи/приемки груза на склад;
Оформление документации по приему/выдаче груза, контроль возврата акцептованной документации сотрудниками Аэропорта после осуществления обслуживания;
Отображение факта оказанных услуг в учетной системе; ежесменное проведение сверок полноты оказанных и выставленных услуг;
Выставление счетов на оплату, прием и/или оказание содействия в осуществлении оплаты, контроль проведения платежа;
Принятие оперативных мер по разрешению нестандартных ситуаций;
Взаимодействие и сотрудничество с сотрудниками смежных подразделений.
Требования:
Образование не ниже среднего специального;
Опыт работы от 1 года в должности специалиста по работе с клиентами, менеджера по продажам, оператора call-центра, оператора склада и т. п.;
Уверенный пользователь ПК: MS Office (1С ERP желательно);
Личные качества: стрессоустойчивость, высокая работоспособность, умение принимать самостоятельные решения, доброжелательность, желание работать в команде, мотивация на развитие личных качеств и профессиональных умений.