Специалист технической поддержки (1-линия)

ЮКОЛА-ИНФО-Брест- крупнейший разработчик ИТ-решений на базе «1С» в Беларуси.

Самый ценный ресурс компании - наши специалисты, у которых есть задачи со звездочкой и все условия для профессионального роста: 80% наших руководителей начинали работу с линейных позиций, лучшие эксперты в автоматизации на платформе 1С выросли и работают у нас. Из года в год численность наших проектов, как и сотрудников, растет.

Обязанности:

• обработка запросов пользователей через ServiceDesk (1-я линия поддержки);
• работа с учетными записями: создание, блокировка, сброс паролей в корпоративных сервисах и 1С;
• установка, настройка и обслуживание ноутбуков/ПК (ОС Windows, драйверы, базовое ПО);
• сервисное обслуживание IT-инфраструктуры.

• опыт работы специалистом технической поддержки (сеть из не менее 50 рабочих мест и сервера);
• знание сетевых технологии (TCP/IP, DNS, VPN), администрирования Windows (установка ОС, установка из бэкапа настройка учетных записей);
• знание аппаратной архитектуры ноутбуков (системные платы, накопители, модули памяти, системы охлаждения);
• способность выявлять реальные проблемы пользователей и быть готовым участвовать в их решении как технический специалист с развитыми навыками общения;
• желателен опыт администрирования платформы 1С:Предприятие 8 (установка, обновление, диагностика проблем).

Условия:

• рабочий график с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00), сб., вс. - выходные;

• возможность удаленной работы или смешанного формата (офис/удаленка);

• кураторство в период адаптации;

• компенсация расходов на спорт;

• программа медицинского страхования;

• предоставление путевок на оздоровление в белорусские санатории;

• подарки на день рождения и др. праздники;

• материальная помощь в связи со значимыми событиями.