Администратор / Ресепшионист

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча гостей и клиентов центра, создание комфортной и дружелюбной атмосферы.
Консультирование посетителей по расписанию занятий, абонементам, ценам, акционным предложениям.
Запись клиентов на занятия, ведение журналов посещаемости или работа в CRM/системе бронирования.
Продажа абонементов, товаров и дополнительных услуг (чай, коврики, сертификаты и т.п.).
Прием входящих звонков, обработка заявок с сайта, мессенджеров и соцсетей.
Поддержание чистоты и порядка на ресепшн и в зоне ожидания.
Взаимодействие с инструкторами, передача информации и координация расписания при необходимости.
Контроль наличия расходных материалов (вода, бумага, бахилы и т.д.).
Открытие и/или закрытие центра (по графику).
Участие в организации мероприятий, акций, мастер-классов (по согласованию).

Требования:

Обязательные:
Грамотная устная и письменная речь, вежливое и доброжелательное общение с клиентами.
Опыт работы с клиентами (в сфере сервиса, продаж, администрирования) — от 6 месяцев.
Уверенный пользователь ПК: работа с электронной почтой, мессенджерами, таблицами, CRM .
Ответственность, пунктуальность, аккуратность.
Приятный внешний вид и опрятность.
Готовность работать в режиме многозадачности.
Желательные (но не обязательные):
Интерес к сфере йоги, здорового образа жизни, осознанных практик.
Опыт работы в фитнес- или велнес-центрах, студиях йоги, салонах — преимущество.
Владение английским языком на базовом уровне (преподователь иностранец и, если есть иностранные клиенты).
Навыки продаж или консультирования по услугам.