Начальник отдела клиентского обслуживания (Москва, м. Багратионовская / Фили)

Начальник отдела клиентского обслуживания (физ. и юр. лица), Москва (м. Багратионовская / Фили)

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление общего руководства отделом (2 сотрудника в подчинении: операционный отдел + касса);
• Организация работы офиса;
• Банковское обслуживание физических и юридических лиц;
• Выполнение плановых показателей в части продаж потребительских кредитов, депозитов, инвестиционных продуктов (ИСЖ, НСЖ, ДУ), "коробочного" страхования, дебетовых, кредитных и зарплатных карт;
• Привлечение на открытие РКО юр.лиц;
• Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию физических лиц;
• Организация и контроль процессов обслуживания клиентов для обеспечения качественного сервиса;
• Обеспечение достижения отделом плановых показателей (связанных с продажами);
• Контроль за соблюдением действующих регламентов, законодательства и нормативных актов;
• Предоставление отчетов по отделу.

Наши пожелания:

• Высшее образование;
• Опыт управления персоналом от двух лет;
• Обязателен опыт работы в банковской сфере;
• Знание банковских продуктов;
• Понимание основ банковской деятельности;
• Опыт в кросс-продажах;
• Желательно опыт работы с юр. лицами;
• Знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия (от 25% до 100% оклада + неограниченная партнерская мотивация);
• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;
• График 5/2, пн-чт 9:00 — 18:00, пт 9:00 — 16:45;
• ДМС со стоматологией;
• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы, корпоративная библиотека;
• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров;
• Дружный коллектив и опытный руководитель;
• Карьерный рост в Банке топ-10 лучших работодателей России по версии РБК.